Política de Devolución

Política de Devoluciones

En DREADLOVE, queremos que estés completamente satisfech@ con tu compra. Sin embargo tene en cuenta que casi todos nuestros productos son a mano y a pedido por lo que a mayoría no tiene devolución, si tienen cambio por otro color u otro producto en inventario. Para saber si tu producto tiene cambio o devolución podes  solicitarlo   siguiendo las siguientes pautas:

1. Plazo para Solicitar Devoluciones: Tienes hasta 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar una devolución. Si el producto aplicara para devolución 

2. Requisitos para la Devolución:

   • El producto debe estar en su estado original, sin uso y con el embalaje intacto.
   • Debes presentar el comprobante de compra (factura o recibo) junto con el producto.
   • El producto no puede ser hecho a mano y a pedido 

3. Proceso de Devolución:

   • Contacta a nuestro servicio de atención al cliente a través de [email protected] o Whatsapp +543541291208 para iniciar el proceso de devolución.
   • Te proporcionaremos instrucciones para el envío del producto de vuelta a nuestras instalaciones.
     
     

4. Gastos de Envío:

   • Los gastos de envío para la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido.
     
     

5. Reembolsos:

   • Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso a través del mismo método de pago utilizado en la compra.
   • El reembolso se realizará dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción del producto devuelto.
     
     

6. Excepciones:

   • No se aceptan devoluciones de productos a medida o personalizados, productos de outlet o segunda mano.
   • Los productos que hayan sido ensamblados no serán elegibles para devolución.
   • Tene en cuenta que en Dreadlove la mayoría de los productos son hechos a mano y a pedido y por lo tanto solo pueden tener cambio y no devoluciones del dinero. Te aconsejamos antes de comprar, consultar si lo que estás eligiendo tiene devolución 

Para cualquier consulta adicional, no dudes en contactarnos.